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La progressiva diffusione dei sistemi di welfare-mix ha spinto il mondo del terzo settore a diventare parte integrante del campo organizzativo dei servizi alla persona con il rischio concreto di perdere la propria specificità rispetto ai pilastri istituzionali del welfare: Stato e Mercato. Il testo intende misurarsi con questo tema, sintetizzato dal binomio identità-servizio, guardando al sistema inglese delle charity non come modello ma come laboratorio esperito attraverso il metodo della osservazione partecipante.
